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2008-10-06 | 应该怎样设计你的诊所?
在德国学习了2周的如何设计您的牙科诊所, 加上自己有3年经营装修公司的经历. 所以很快的就理解了德国牙科诊所的设计理念.
看来, 什么事情还是要有兴趣. 国内的诊所看过不少, 但是真正能体现一个经营者思想的诊所很少, 也许经营者在设计的时候, 就没有明确的思想, ^_^.
空闲下来, 会给大家贴图说明这些原则的.
功能是诊所的灵魂.
诊所设计的时候, 往往是注重了外表美观, 加上了医生一点专业的建议.
但是我们建议, 牙科的诊所要找专业的人员去设计.
前些天有幸去了北京一个高档诊所, 诊所无论在地理,价位,质量上都是北京一流的诊所, 老板也是一个性情中人, 我在参观的时候, 非常不客气的提出了我不满意的地方, 老板在听了开始以后, 叫他们的工作人员来, 并且和我们一起参观, 记录我的不满.
我们不讲他们的诊所有什么问题(等我征求一下他们的意见), ^_^
就是在设计理念上, 他们对各个功能区的理解上还是没有一个统一的思想. 可以可能和诊所经营观念或者经验有关系. 但是在诊所设计上, 遵循的唯一标准是: 功能第一.
所前台的设计原则。
诊所的前台是整个诊所的精华。
在设计原则上， 要遵循功能第一，形象第二的原则。
1. 功能设计：
再好的形象在经过了2年的诊所运转后， 就会失去它开始形象的新鲜性， 这个时候功能是否能起到良好的效果， 就是检验诊所前台设计好坏的标准了。（由于本人是接受德国的设计教育，在中国市场上可能是会出现偏差）
比如： 在中国西南的一个诊所里， 我们看到诊所的一层都是接待场所，但是在整个的接待大厅里面， 除了一半被隔开， 你看到的更像是酒店的大堂， 诊所前台/前厅是整个服务的开始，也是整个销售的开始， 它在消耗患者5-10分钟的时间里面还可以做许多事情。
我们的工作程序通常是：
确定功能 - 功能分类 - 同类功能区划分 - 辅助分散功能区划分 - 人员行进路线设计 - 服务项目在各个功能区细化 - 特殊的服务硬件制作 - 确定后， 进行美化设计
2. 外表形象
每个诊所的风格是要根据不同的场地、大小、高矮来设定的。统一的外表形象不是太好讲。 但是还是有它们要遵循的原则。
接待台不要正冲大门。
诊所有关介绍要放置在患者能驻足的地方。
介绍方案要按照病人行进的路线进行设计。
工作人员能对所有接待区域进行监控。
内部工作区域不能叫患者看见。
3.这个部分也是体现诊所独特文化的地方。
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单独诊室的设计
诊室主要的功能就是治疗，所以在诊室设计上要多多注意功能使用：
1. 如何更好的打扫卫生？
诊所先不讲如何诊治，先看看如何打扫。
多数的诊所经营者对诊室的卫生还是十分重视的，但是如何保持和打扫，他们关注的就很少了。
1. 1 在地板的装修上要用不同的颜色划分出不同的卫生功能区域。
1. 2. 设计的家具多用非落地设计，方便以后的打扫工作。
1.3. 垃圾处理口的设计要在位置上方便护士的打扫，并且在垃圾盛放的器皿上也要定位。
1.4. 清洗区、清洁区、行政区要分清楚， 并且在装修的上面要使用颜色、式样、位置等等方法，将上述的功能区区分开来。最难的是位置上的设计。
1.5. 踢脚线的设计是诊室能否保持良好的卫生条件十分重要的一个环节，而且往往是被忽略的， 建议踢脚线使用大理石或者特殊的瓷砖，这样在日后的打扫工作中，就不会弄脏踢脚线。
1.6. 光线的设计可以提高诊室的照明度，在视觉上可以提高墙面、边橱的亮度，显得更加卫生。
1.7. 灯光的布置可以转移病人的注意力，和墙面装饰 结合起来，可以显示诊室主题。
2. 线路的布置。
这里的线路包括水路、电路、气路，主要是要考虑增容、维修、改路的问题。等学会上传图片，给大家看看我们的设计图例。
整体诊所的构架设计
诊所的整体构架是一个诊所所有者对待流程和安排的完整体现。
在整个设计中，应该将要放入设计的各个部分累计计算使用频率，我们在德国上课的时候，老师使用的方法是和管理软件设计的思路同一种方法。设定各个功能部分的大小、数量等属性性因素，然后将功能性的部分同属性性部分进行连接，通过使用频率、使用机率、路线折返等等的限制参数，最终定出各个房间、接待、总体、候诊、X光室、消毒等的位置，并且将人员流动的路线控制到最节省，多利用交叉路线，少利用重复路线。
可惜我现在贴图还是不会，用图形说明比较一下可能会好一点。
根据诊所人员素质和构成来安排诊所设计。
一个诊所的功能充分的发挥，和诊所内部的人员构成和素质是有很大关系的。
如果一个诊所的人员没有更多的熟练护理人员，那么在整个的监控台的设计上就要多多使用中央台的设计方法，将熟练的护理人员放在中间的位置上，这样可以充分发挥其监督指导的作用，带动整个诊所的服务水平。
比较适合大众大型诊所的设计。
如果诊所的熟练员工较多，水平平均。在设计上要更注意单独隐秘区域的划定，这样，可以给顾客带来更加安静私密的就诊空间，比较适合高档诊所的设计。
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